Fragen & Antworten

Das bestellte Bekleidungsstück gefällt oder passt nicht, kann ich umtauschen?
Bei uns kaufen Sie Ihre Produkte ohne jedes Risiko. Sollte ein Artikel nicht passen oder entspricht er nicht Ihren Vorstellungen, so können Sie ihn innerhalb von zwei Wochen umtauschen oder zurücksenden. Im Falle einer Rücksendung bzw. eines Umtauschs bitten wir Sie, uns im Vorfeld zu informieren. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, die bereits Gebrauchsspuren aufweisen. Rücksendungen sind bitte ausreichend zu frankieren.

  • Rücksendeadresse Deutschland
    Firma OUTEGA
    GEOFF Anderson Fachandel
    Glockenblumenweg 131a
    D-12357 Berlin

 

  • Rücksendeadresse Deutschland
    Firma OUTEGA
    GEOFF Anderson Fachhandel
    Johann Weitzer Weg 56/8
    A-8041 Graz

 

Ich bin mir wegen meiner Konfektionsgröße unsicher, können Sie mir zwei Größen zusenden?
Kein Problem! Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch zwei unterschiedliche Größen zu. Diese können Sie dann zu Hause bequem probieren. Die nicht passenden Artikel senden sie uns zurück. Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne. Vorgangsweise: Legen Sie ein Produkt in den Warenkorb und geben Sie im Kommentarfeld beim Bestellvorgang den Hinweis "Bitte Artikel auch in Größe # zur Anprobe beilegen" ein. Somit ist auch nur ein Artikel zu bezahlen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Natürlich. Unsere Servicehotline nimmt gerne Ihre Bestellungen entgegen und berät sie auch bei etwaigen Fragen zu den Größentabellen oder Produkten.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die Bezahlung kann in Form von Vorauskasse, Nachnahme, Kreditkarte, Rechnung oder über PayPal erfolgen. Die Lieferung an Kunden, die zum ersten Mal bei uns bestellen, erfolgt per Vorauskasse, Nachnahme, PayPal bzw. Kreditkartenzahlung. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die gewünschte Zahlungsart an.

Ich bin Erstkunde. Wie kann ich trotzdem auf Rechnung bestellen?
Wenn Sie die Zahlungsvariante Kreditkarte wählen und somit eine Kreditkartennummer hinterlegen, legen wir dem Paket gerne auf Verlangen einen Erlagschein bei, den Sie nach Erhalt der Waren bequem überweisen können. Die Kreditkarte wir in diesem Fall nicht belastet. (Bitte geben Sie im Kommentarfeld beim Bestellvorgang den Hinweis "Erstkunde-Zahlung auf Rechnung" ein)

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange ist die Lieferzeit?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU), in die Schweiz und Liechtenstein ab einem Warenwert von 120,- Euro versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 5,90 Euro Versandkostenpauschale.
Die Lieferzeit unseres GLS Paketdienstes beträgt normalerweise 2-5 Werktage. Bei gewählter Zahlungsart "Vorkasse" versenden wir nach Zahlungseingang auf unser Konto i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellungseingang. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend per Telefon oder Email.

Ich hätte vor meiner Bestellung ein paar Fragen zu den Produkten?
Unsere Servicehotline nimmt gerne Ihre Bestellungen entgegen und berät sie auch bei etwaigen Fragen zu den Größentabellen oder Produkten.

 

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